Retoure

Aufträge (eine Retoure in der Auftragsbearbeitung anlegen)

Aufträge > Aufträge bearbeiten > Aufträge suchen (Typ: Retouren)

Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels:

1) Info: Retoure

2) Eine Retoure anlegen

3) Eine Retoure bearbeiten

4) Warenbestand zurückbuchen

Wenn Sie Einträge, Einstellungen oder Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen eines Bereichs jeweils auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.

1) Info: Retoure

Eine Retoure wird benötigt, wenn ein Artikel vom Kunden zurückgesendet wurde und dient u.a. dazu, den Warenbestand zu aktualisieren.

Bevor Sie eine Retoure anlegen

Nehmen Sie die Grundeinstellungen zu Retouren unter Aufträge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Retouren vor, bevor Sie eine Retoure anlegen. Das sind Retouregründe und die Artikelstatus für zurückgesendete Artikel. Diese müssen Sie anlegen, damit sie für die Konfiguration einer Retoure verfügbar sind.

Prüfen Sie auch den Standard-Status für Retouren im Menü Aufträge Aufträge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Basiseinstellungen, passen Sie diesen ggf. an und speichern Sie die Einstellungen.

Basiseinstellungen speichern

Die Speicherung sollte auch dann erfolgen, wenn Sie dieses Menü noch nie gespeichert haben, da nur dann die Einstellungen dieses Menüs wirksam sind, somit speichern Sie das Menü auch dann, wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben.

2) Eine Retoure anlegen

Eine Retoure legen Sie direkt in der Auftragsbearbeitung wie folgt an:

Eine Retoure anlegen:

  1. Öffnen Sie den jeweiligen Auftrag durch Klick auf das Stift-Symbol.
  2. Klicken Sie im Tab Übersicht unter Retoure auf anlegen (siehe Bild 1).


    Bild 1:  Retoure anlegen

    ⇒ Ein Bearbeitungsfenster wird geöffnet (siehe Bild 2).


    Bild 2:  Retoure anlegen; Einstellungen
     
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß der nachfolgenden Tabelle vor (siehe Bild 2 und Tab. 1).
  4. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
    ⇒ Die Retoure wird angelegt und in einem eigenen Tab geöffnet.

Erläuterungen zu den Optionen:

Eintrag/Einstellung Erläuterung
Status Stellen Sie den Auftragsstatus ein.
 
 Hier erscheint der Standard-Status, wie im Menü Basiseinstellungen hinterlegt (siehe Kapitel 1). Diesen Status können Sie hier bei Bedarf ändern.
Grund der Retoure Stellen Sie den Grund der Retoure ein.
 
 Gründe für Retouren konfigurieren Sie auf der Handbuchseite Aufträge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Retouren.
Paketcode der Retoure Tragen Sie den Paketcode der Retoure ein.
Übernehmen Wählen Sie die Artikel, die für die Retoure übernommen werden sollen (Häkchen setzen).
Menge Passen Sie ggf. die Menge an.

Tab. 1: Optionen beim Anlegen einer Retoure

3) Eine Retoure bearbeiten

Retouren werden in der Auftragsübersicht angezeigt. Um eine Retoure zu bearbeiten, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor.

Eine Retoure bearbeiten:

  1. Klicken Sie unter Aufträge auf die Lupe, um die Aufträge aufzulisten.
    ⇒ Wählen Sie ggf. unter Typ die Option Retoure, wenn Sie nur die Retouren auflisten möchten.
  2. Klicken Sie bei der jeweiligen Retoure auf das Stift-Symbol, um diese zu öffnen.
  3. Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor (siehe Tabelle 2).


    Bild 3:  Retoure bearbeiten
     
  4. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.

Erläuterungen zu den Optionen:

Eintrag/Einstellung Erläuterung
Status Sie können den Auftragsstatus anpassen.
Grund der Retoure Ändern Sie den Grund der Retoure, falls die Einstellung nicht zutreffend ist.
Eigner Wählen Sie den Eigner der Retoure.
Artikelstatus Wählen Sie den zutreffenden Artikelstatus.
 
 Passen Sie diese Einstellung bei Änderungen des Artikelzustands entsprechend an.
 
 Details und wie Sie Artikelstatus hinterlegen finden Sie auf der Handbuchseite Aufträge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Retouren.

Tab. 2: Optionen beim Bearbeiten einer Retoure

4) Warenbestand zurückbuchen

Wenn Sie einen Artikel über eine Retoure zurückerhalten, können Sie den Warenbestand ganz oder teilweise zurückbuchen oder auch den gesamten Warenausgang zurücksetzen.

Sie finden diese Funktionen im Tab Einstellungen einer Retoure unter der Option Warenbestand.

Bild 4:  Retoure: Warenbestand zurückbuchen

Erläuterungen zu den Optionen:

Eintrag/Einstellung Erläuterung
Warenausgang komplett zurücksetzen Setzt den Warenausgang vollständig zurück, auch das Datum des Warenausgangs wird gelöscht.
Warenbestand zurückbuchen In diesem Bereich werden die Artikel vollständig oder teilweise zurückgebucht.
Komplette Menge wählen Bei Klick auf dieses Icon wird unter Rückbuchen jeweils die komplette Menge des Artikels im Auftrag eingetragen.
Komplette Menge abwählen Setzt die Artikelmengen unter Rückbuchen jeweils auf Null.
Rückbuchen Tragen Sie hier jeweils die Artikelmengen ein, die zurückgebucht werden sollen, wenn Sie Teilmengen zurückbuchen möchten.
Lager Wählen Sie das Lager, in das die Artikel zurückgebucht werden sollen.
Menge im Auftrag Zeigt die Menge der jeweiligen Artikel an, die im Auftrag enthalten sind.
Zurückgebucht Zeigt bereits zurückgebuchte Artikelmengen an.
ID ID des Artikels.
Artikel Name des Artikels.

Tab. 3: Optionen für Rückbuchungsfunktionen