Ereignis-Aktionen
Aufträge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen
Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels:
2) Eine Ereignis-Aktion konfigurieren
2a) Tab: Allgemein
2b) Tab: Filter
2c) Tab: Aktionen
3) Übersicht der verfügbaren Ereignisse
4) Mehrere Aktionen pro Ereignis
Wenn Sie Einträge, Einstellungen oder Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen eines Bereichs jeweils auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.
1) Info: Ereignis-Aktionen
Ein nicht unerheblicher Teil der Auftragsbearbeitung entfällt auf einfache Routineaufgaben, die Sie weitgehend durch Ihr plentyMarkets-System erledigen lassen können. Besonders der Versand von E-Mails an Ihre Kunden ist ein sehr zeitaufwändiger Job, für die Kunden- und Serviceorientierung Ihres Webshops aber unverzichtbar.
Mit den Ereignis-Aktionen steht Ihnen in plentyMarkets ein ebenso einfaches wie effektives Werkzeug zur Verfügung, mit dem sich solche Automatismen auf einfache Weise erstellen lassen. Das Grundprinzip ist leicht verständlich: Bestimmte Ereignisse im Webshop lösen durch eine Art Schalter-Funktion bestimmte Aktionen aus. Das einfachste Beispiel ist die Bestellbestätigung, bei dem auf das Ereignis: Neuer Auftrag immer die Aktion: E-Mail-Versand folgt.
Die Erstellung einer Ereignis-Aktion gliedert sich in drei Schritte:
- Sie definieren über verschiedene Filteroptionen ein ganz bestimmtes Ereignis
- Sie legen fest, welche Aktionen vom System im Ereignisfall auszuführen sind
- Sie aktivieren die Ereignis-Aktion (Häkchen setzen im Tab Allgemein)
Aufbau des Menüs Ereignis-Aktionen
Die Ereignis-Aktionen sind tabellarisch und nach Themen sortiert im Menü angeordnet.
Jede neue Ereignis-Aktion wird automatisch in das jeweilige Thema eingeordnet.
Bild 1: Tabellarische Auflistung der Ereignis-Aktionen
Nach Klick auf das jeweilige Stift-Symbol wird das Bearbeitungsmenü einer Ereignis-Aktion geöffnet.
Das Bearbeitungsmenü gliedert sich in die drei Bereiche Allgemein, Filter und Aktionen, die in Tabs angeordnet sind.
2) Eine Ereignis-Aktion konfigurieren
Nachfolgend finden Sie Erläuterungen zu den Einstellungen der Ereignis-Aktionen.
Ereignis-Aktion konfigurieren:
- Öffnen Sie das Menü Aufträge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen.
- Nehmen Sie die Einstellungen unter Beachtung der nachfolgenden Tabellen vor.
- Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
2a) Tab: Allgemein
In diesem Tab wählen Sie das Ereignis und aktivieren bzw. deaktivieren die Funktion.
Bild 2: Tab Allgemein
Erläuterung der Optionen
| Eintrag/Einstellung | Erläuterung |
|---|---|
|
Ereignis aktiv? |
Häkchen gesetzt = Ereignis aktiv |
|
Ereignis |
Wählen Sie das Ereignis aus, das die Ereignis-Aktion auslösen soll. Im Beispiel wird durch einen Rechnungsdruck eine Ereignis-Aktion ausgelöst. |
| Nachfolgend Erläuterungen zu Ereignissen: | |
| Statuswechsel | Die Ereignis-Aktion greift, wenn der hier eingestellte Status eintritt. |
|
|
Wenn Sie das Ereignis Statuswechsel wählen, erscheint ein weiteres Dropdown-Menü, in dem Sie den gewünschten Status auswählen können. |
| Zahlung abgelehnt | Wenn ein Zahlungsanbieter eine Zahlung bei der Bestellung des Kunden im Webshop ablehnt, können Sie anhand dieses Ereignisses hier eine entsprechende Aktion einstellen, z.B. den Versand einer automatischen E-Mail. |
|
|
Dieses Ereignis greift aktuell für die Zahlungsanbieter Klarna, paymorrow und BillSAFE. |
Tab. 1: Einstellungen im Tab Allgemein
2b) Tab: Filter
In diesem Tab grenzen Sie die Aufträge durch Setzen von Filteroptionen auf diejenigen ein, die durch die Ereignis-Aktion geändert werden sollen.
Bild 3: Tab Filter
Erläuterung der Optionen
| Eintrag/Einstellung | Erläuterung |
|---|---|
|
Auftragstyp |
Wählen Sie den Auftragstyp für die Ereignis-Aktion. Optionen: Auftrag, Vorbestellung, Angebot, Gewährleistung, Gutschrift, Retoure, Lieferauftrag |
|
Aufrag enthält Lagerware |
Diese Option filtert Aufträge, die unter anderem Lagerware enthalten. |
| Aufrag enthält ausschließlich Lagerware | Diese Option filtert Aufträge, die ausschließlich Lagerware enthalten. |
| Aufrag enthält Produktionsware | Diese Option filtert Aufträge, die unter anderem Produktionsware enthalten. |
| Aufrag enthält ausschließlich Produktionsware | Diese Option filtert Aufträge, die ausschließlich Produktionsware enthalten. |
|
|
In der Grundeinstellung ist für einen Artikel die Option Lagerware eingestellt. Die Einstellung dazu finden Sie in der Artikelbearbeitung unter Grunddaten / Typ. |
|
Multishop |
Wählen Sie, ob die Ereignis-Aktion für alle Shops gelten soll (Alle) oder nur für den Standard-Webshop. |
|
Zahlungsart |
Wählen Sie die gewünschte Option. |
|
Versandart |
Wählen Sie die gewünschte Option. |
|
Herkunft |
Wählen Sie die gewünschte Option. |
| Eigner | Wählen Sie den oder die Eigner, nach denen gefiltert werden soll. |
|
eBay-Konto |
Wählen Sie die gewünschte Option. |
|
Markierung |
Wählen Sie die gewünschte Option. |
|
Mahnstufe |
Wählen Sie die gewünschte Option. |
|
Warenwert brutto |
Durch Eingabe eines Betrages in Kombination mit den Zeichen können Sie nach genauen Beträgen oder Bereichen filtern lassen. |
|
Versandkosten brutto |
Durch Eingabe eines Betrages in Kombination mit den Zeichen können Sie nach genauen Beträgen oder Bereichen filtern lassen. |
| Auftragslager | Neben den Optionen ALLE sowie Lager pro Artikelposition stehen Ihre individuellen Lager zur Auswahl. |
|
|
Die Option Lager pro Artikelposition wird nur angezeigt, wenn die für Lieferaufträge nötige Lagerkonfiguration korrekt vorgenommen wurde. Wenn Sie diese Option gewählt haben und ändern später Ihre Lagerkonfiguration, erhalten Sie bei unpassender Konfiguration eine Fehlermeldung. |
| Lieferanschrift enthält gültige Packstation | Diese Angabe filtert nach der Angabe einer gültigen Packstation. |
| Lieferanschrift enthält inkorrekte Packstationsdaten | Diese Option filtert fehlerhafte Packstationsangaben. |
| Lieferland | Mit dieser Option können Sie Ereignisse hinsichtlich eines Lieferlandes filtern. |
|
|
Sie können auch mehrere Lieferländer wählen. |
|
|
Wenn keine Lieferanschrift vorhanden ist, wird über die Rechnungsanschrift gefiltert. |
| Zahlungsstatus | Diese Option filtert nach dem Zahlungsstatus mit den Auswahlmöglichkeiten ALLE, abgelehnt oder warte auf Bestätigung. |
|
FSK des Kunden |
Filterung nach FSK-Altersangabe. |
|
|
Mit der Option Keine können Sie Artikel filtern, die keine FSK-Angabe hinterlegt haben, wenn Sie diese bei anderen Artikeln verwenden. |
| Artikel enthalten | Tragen Sie die Artikel-IDs ein, nach denen gefiltert werden soll. Es werden dann nur Aufträge mit den entsprechenden IDs angesprochen. |
|
|
Tragen Sie mehrere IDs jeweils durch ein Komma getrennt ein (ohne Leerzeichen). |
| Anzahl Aufträge | Wählen Sie eine der Optionen. Setzen Sie das Häkchen zur Aktivierung. |
|
|
Anhand des Häkchens sehen Sie später, ob die Option aktiv ist. |
| Kundenbewertung | wie Option Anzahl Aufträge. |
| Kundentyp | Die Option filtert nach dem Kundentyp. |
| Umsatzsteuer-ID | Filterung nach der Umsatzsteuer-ID. |
| Auftrag enthält nicht ausschließlich Artikel, die mit Amazon (FBA) verschickt werden | Dieser Filter sucht Aufträge, die Artikel enthalten, die über Amazon Multi-Channel durch Amazon verschickt werden. |
|
|
Der Filter wird z.B. verwendet, wenn Sie den Empfänger informieren möchten, dass er mehr als eine Sendung erhält. |
| Auftrag enthält ausschließlich Artikel, die mit Amazon (FBA) verschickt werden | Dieser Filter sucht Aufträge, die komplett über Amazon Multi-Channel durch Amazon verschickt werden. |
|
|
Der Filter wird z.B. verwendet, wenn solche Aufträge markiert werden sollen. |
Tab. 2: Einstellungen im Tab Filter
2c) Tab: Aktionen
In diesem Tab wählen Sie die automatischen Aktionen, die vom System ausgeführt werden sollen.
Bild 4: Tab Aktionen
Erläuterung der Optionen
| Eintrag/Einstellung | Erläuterung |
|---|---|
|
Status ändern |
Wenn Sie durch die Ereignis-Aktion den Status des Auftrags ändern möchten, wählen Sie den Status, der durch die Ereignis-Aktion eingestellt werden soll. |
|
Markierung ändern |
Soll die Markierung geändert werden? Wählen Sie die Markierung, die durch die Ereignis-Aktion eingestellt werden soll. |
|
Mahnstufe ändern |
Soll die Mahnstufe geändert werden? Wählen Sie die Mahnstufe, die durch die Ereignis-Aktion eingestellt werden soll. |
|
Artikel hinzufügen |
Mit dieser Aktion wird einem Auftrag ein bestimmter Artikel hinzugefügt. Tragen Sie die ID des Artikels ein. |
| Rechnung erzeugen | Automatische Erzeugung der Rechnung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
| Auftragsbestätigung erzeugen | Automatische Erzeugung einer Auftragsbestätigung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
| Lieferschein erzeugen | Automatische Erzeugung des Lieferscheins bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
|
Mahnung erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Mahnung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
| Lieferaufträge generieren | Automatische Erzeugung von Lieferaufträgen bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
|
|
Diese Option wird nur angezeigt, wenn die für Lieferaufträge nötige Lagerkonfiguration korrekt vorgenommen wurde. |
|
E-Mail-Versand |
Sie können in diesem Beispiel einstellen, welche Art von E-Mails an welche Empfänger geschickt werden sollen. Wählen Sie die gewünschte Kombination aus Vorlage und Empfänger und klicken Sie auf das Plus-Symbol, um die Aktion anzulegen. Sie können beliebige Kombinationen für diese Funktion erzeugen. Durch Klick auf das Löschen-Symbol werden die angelegten Empfänger gelöscht. Wenn zu einer Ereignis-Aktion (noch) keine E-Mail-Empfänger definiert wurden, wird der Hinweis Keine Empfänger angezeigt. |
|
Warenausgang buchen |
Setzen Sie ein Häkchen, wenn bei Eintritt des Ereignisses der Warenausgang gebucht werden soll. |
|
Lagerort zuweisen |
Setzen Sie ein Häkchen, wenn bei Eintritt des Ereignisses ein Lagerort (Stellplatz) zugewiesen werden soll. |
| Alten Lagerort lösen | Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie die Zuordnung zu einem bestehenden Lagerort lösen möchten. |
|
Hauptauftrag Status ändern |
Hier stellen Sie den Status ein, in den ein Hauptauftrag bei Teilung eines Auftrags (Funktion Auftrag teilen in der Auftragsbearbeitung) oder der Funktion Lieferaufträge generieren gesetzt werden soll. |
| Auftrags-Vorlage verwenden | Die Auftrags-Vorlagen erstellen Sie im Menü Aufträge > Einstellungen > Auftrags-Vorlagen. |
| Kundenbewertung | Wählen Sie die gewünschte Kundenbewertung, die per Ereignis-Aktion eingestellt werden soll. Sie können damit einstellen, dass ein Kunde bei einem bestimmten Ereignis eine positive oder auch negative Bewertung von Ihnen erhält. |
|
Zahlungsart Lastschrift |
Sie können die Zahlungsart Lastschrift per Ereignis-Aktion aktivieren oder deaktivieren. |
|
Zahlungsart Rechnung |
Sie können die Zahlungsart Rechnung per Ereignis-Aktion aktivieren oder deaktivieren. |
| Kundentyp | Wählen Sie den entsprechenden Kundentyp, wenn Sie den Kundentyp ändern möchten. |
| Auftragsart ändern | Wählen Sie die Auftragsart, in die ein Auftrag geändert werden soll. |
| Versandpakete anlegen | |
| Versandbestätigung an Klarna senden | Wählen Sie diese Option, wenn eine Versandbestätigung an Klarna gesendet werden soll. |
| Retoure an Klarna senden | Wählen Sie diese Option, wenn eine Retoure an Klarna gesendet werden soll. |
|
Versandbestätigung an Auftragsherkünfte senden |
Diese Option bewirkt den automatischen Versand einer Versandbestätigung an die Auftragsherkünfte, z. B. einen Marktplatz. |
|
Seriennummern zuordnen |
Diese Option ordnet dem betreffenden Auftrag eine Seriennummer zu. |
| Klarna-Rechnung löschen | Löscht eine Klarna-Rechnung. |
| Versandbestätigung an BillSAFE senden | Sendet eine Bestätigung an den Zahlungsanbieter BillSAFE, wenn die Ware, die über diesen Zahlungsanbieter erworben wurde, versendet wurde. |
| Retoure an BillSAFE senden | Sendet eine Retoure bzw. Stornierung an den Zahlungsanbieter BillSAFE. |
|
|
Details zu den Optionen zu BillSAFE finden Sie auf der Handbuchseite Einstellungen > Zahlungsarten > Grundeinstellungen > BillSAFE. |
Tab. 3: Einstellungen im Tab Aktionen
Für die Statusänderung von Hauptaufträgen bei Ereignis-Aktionen für Lieferaufträge beachten Sie die Erläuterungen zu Lieferaufträgen.
3) Übersicht der verfügbaren Ereignisse
Sie können im Tab Allgemein unter folgenden Ereignissen wählen:
-
Statuswechsel
⇒ Eine Aktion wird ausgelöst, wenn ein Auftrag in den im Bereich Filter definierten Status wechselt. -
Auftragseingang
⇒ Eine Aktion wird bei Eingang eines Auftrags ausgelöst. -
Erweiterung der Bestellung durch Kunde
⇒ Eine Aktion wird ausgelöst, wenn der Kunde die Bestellung im Bestellvorgang erweitert. -
Rechnungsdruck
⇒ Wird ausgelöst, wenn eine PDF-Rechnung erzeugt wird oder wenn eine Rechnung existiert und neu erzeugt wird. Bitte beachten Sie, dass dieses Ereignis auch durch eine andere Ereignis-Aktion ausgelöst werden kann, wenn Sie die Aktion Rechnung erzeugen verwenden. -
Druck der Packliste
⇒ Eine Aktion wird bei Eingang eines Auftrags ausgelöst. -
Druck der Pickliste
⇒ Eine Aktion wird bei Eingang eines Auftrags ausgelöst. - Lieferanschriftenliste erzeugen
-
Lieferscheindruck
⇒ Wird ausgelöst, wenn ein Lieferschein erzeugt wird. -
Warenausgang gebucht
⇒ Wird ausgelöst, wenn der Warenausgang gebucht wird. -
Zahlungseingang vollständig
⇒ Wird ausgelöst, wenn eine vollständige Zahlung eingebucht und einem Auftrag zugewiesen wird. -
Zahlungseingang Teilzahlung
⇒ Wird ausgelöst, wenn vom Kunden eine Teilzahlung eingebucht wird. Dieses Ereignis wird ggf. auch mehrfach ausgelöst, z. B. wenn der Kunde mehrere Teilzahlungen leistet. - Zahlungseingang Anzahlung vollst
- Zahlungseingang Überzahlung
-
Auftragseingabe: Paketnummer
⇒ Wird ausgelöst, wenn für einen Auftrag eine Paketnummer definiert wird. -
Auftragseingabe: Information
⇒ Wird ausgelöst, wenn Sie eine Information zu einem Auftrag hinterlegen.
-
Auftragseingabe: Kundeninformation
⇒ Wird ausgelöst, wenn der Kunde in der Auftragsabwicklung eine neue Information für Sie hinterlässt.
- Auftragsbestätigungsdruck
- Mahnungsdruck
- Angebotsdruck
- Neue OpenTrans-Bestellung
- Eingang neue Retoure
- Wechsel des Retouregrundes
- Zahlung von Kunde storniert
- Wechsel des Auftragstyps
4) Mehrere Aktionen pro Ereignis
Für ein Ereignis können beliebig viele Ereignis-Aktionen angelegt werden. Wenn zu einem bestimmten Ereignis mehrere Aktionen angelegt wurden, wird das Element mit der höchsten Nummer zuletzt ausgeführt.
Beispiel:
Wenn zum Ereignis Rechnungsdruck zwei Aktionen angelegt wurden und beide die Aktion Markierung ändern ausführen, so greift die eingestellte Markierung des Elements mit der höheren Nummer, in der Regel das Element, das zuletzt angelegt wurde.
