Vorbestellungen
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Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels:
1) Artikel vorbestellbar machen
2) Versanddatum bei Vorbestellungen
2a) Zahlungsaufforderung per E-Mail
Wenn Sie Einträge, Einstellungen oder Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen eines Bereichs jeweils auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.
Der Hype um die Erstverkaufstage neuer Harry-Potter-Bände ist uns allen noch gut in Erinnerung: Buchhandlungen feierten Mitternachtspartys, die DHL stellte in Sonderschichten die begehrten Neuerscheinungen ab 0:00 Uhr morgens zu.
Auch nach Harry Potter sind Vorbestellungen im Online-Handel ein wichtiges Instrument im Marketing Mix, meist können Artikel noch vor der tatsächlichen Verfügbarkeit zum günstigen Einführungspreis bestellt werden. Für eine Warenwirtschaft stellt dies einen Sonderfall dar, da noch nicht verfügbare Artikel natürlich auch noch keinen Lagerbestand haben können.
Vorbestellungen sind in plentyMarkets sehr einfach abzubilden, es gibt dafür sogar einen besonderen Auftragstyp Vorbestellung, den Sie jetzt schon bei manuell erfassten Aufträgen verwenden können.
1) Artikel vorbestellbar machen
Um Vorbestellungen über den Webshop entgegennehmen zu können, sind folgende Voraussetzungen am Artikel notwendig:
1a) Erscheinungsdatum
Seit der Version 4.2 finden Sie in den Artikelstammdaten (Artikelmenü > Grunddaten) ein neues Datenfeld Erscheinungsdatum. Hier können Sie das Datum hinterlegen, zu dem der Artikel verfügbar sein wird (Eingabe auch per dynamischem Import möglich).
Bild 1: Artikel > Grunddaten: Feld Erscheinungsdatum
Natürlich sollten Sie im nächsten Schritt noch dafür sorgen, dass dieses Datum Ihren Kunden auch angezeigt wird. Im Webshop fügen Sie dazu den Platzhalter [ReleaseDate] an geeigneter Stelle (z. B. in der Einzelansicht des Artikels) ein. Solche Änderungen am Aussehen des Shops sind über den Layoutgenerator möglich.
Das Erscheinungsdatum wird übrigens nur angezeigt, wenn Sie im Datenfeld Erscheinungsdatum tatsächlich einen Wert eingegeben haben.
Bild 2: Layout-Generator: Einzelansicht Artikel
1b) Artikelverfügbarkeit
Zweite Voraussetzung ist die korrekte Einstellung der Artikelverfügbarkeit. Wählen Sie hier unbedingt die Option Keine Beschränkung, da plentyMarkets bei Vorbestellungen den Artikel ja ohne Warenbestand verkaufen muss. Mit dieser Einstellung kann der betroffene Artikel jetzt ohne tatsächlichen Bestand beliebig oft verkauft werden.
Falls Sie befürchten, dass andere Online-Händler Ihre Vorbestellungen dazu missbrauchen, Ihre Bestände zum günstigen Preis komplett aufzukaufen, können Sie dies über die Option Maximale Bestellmenge (Artikelmenü > Verfügbarkeit) wirkungsvoll begrenzen. Tragen Sie dort den Wert 1 ein, kann der Artikel pro Bestellung nur ein einziges mal gekauft werden. Setzen Sie die maximale Abgabemenge auf den Wert 0, wird ohne Beschränkung verkauft.
Bild 3: Artikelverfügbarkeit: maximale Bestellmenge
Mit diesen beiden Einstellungen können Kunden in Ihrem Webshop bereits Vorbestellungen tätigen.
Der Auftragstyp Vorbestellung kann bei manueller Auftragseingabe ausgewählt werden, eine automatische Zuweisung dieses Auftragsart bei Bestellungen über den Webshop erfolgt in der aktuellen Version aber noch nicht (in Planung!).
2) Versanddatum bei Vorbestellungen
Das Datenfeld Versanddatum bleibt bei normalen Bestellungen in der Regel ungenutzt. Liegt das Erscheinungsdatum eines Artikels aber in der Zukunft, so wird dieses bei der Bestellung als Versanddatum hinterlegt, weil ja auch erst mit dem Erscheinen des Artikels geliefert werden kann. Das Versanddatum können Sie in der Auftragssuche als Filteroption verwenden und über den Aktionsmanager nutzen.
2a) Zahlungsaufforderung per E-Mail
Meist werden Vorbestellungen einige Zeit vor dem Erscheinen eines Artikel generiert, von den Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung aber noch nicht bezahlt. Daher ist es sinnvoll, die Kunden einige Tage vor dem Erscheinungs- bzw. Versanddatum über den bevorstehenden Versand zu informieren und sie zur Zahlung aufzufordern. Diese Arbeit kann der Aktionsmanager automatisch für Sie erledigen und den Kunden wenige Tage vor dem geplanten Versand eine Erinnerungsmail mit Ihren Bankdaten und dem Link zur Kaufabwicklung senden.
Zahlungsaufforderung per E-Mail einrichten:
- Erstellen Sie eine geeignete E-Mailvorlage.
- Im Aktionsmanager (Aufträge > Einstellungen > Aktionsmanager) legen Sie eine neue Aktion an.
- Filtern Sie alle unbezahlten Aufträge im Status [3] Warten auf Zahlung.
- Wählen Sie unter Versanddatum die Option voraussichtlich in 4-5 Tagen.
- Unter Aktion senden Sie die soeben erstelle E-Mailvorlage an den Kunden.
- Legen Sie abschließend fest, wann Ihre Aktion täglich gestartet werden soll.
- Zuletzt speichern und aktivieren Sie neue Aktion (ganz oben).
Bild 4: Aktions-Manager
