Automatische Bewertungen
Märkte > eBay > Einstellungen > Konto-Einstellungen
Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels:
1) Info: Automatische Bewertungen
2) Bewertungstexte hinterlegen
3) Automatische Bewertung im Aktions-Manager einrichten
4) Bewertung in Abhängigkeit vom Auftragsstatus
Wenn Sie Einträge, Einstellungen oder Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen eines Bereichs jeweils auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.
1) Info: Automatische Bewertungen
plentyMarkets bietet die Möglichkeit, einen Käufer nach dem Verkauf oder bei Erhalt einer positiven Bewertung automatisch positiv zu bewerten.
Für diesen Prozess muss eine entsprechende Aktion im Aktions-Manager eingerichtet werden sowie Bewertungstexte hinterlegt werden.
2) Bewertungstexte hinterlegen
Sie können bis zu 4 verschiedene Bewertungstexte hinterlegen, die dann vom System nach dem Zufallsprinzip für eine Käuferbewertung ausgewählt werden.
Bild 1: eBay-Einstellungen; Bewertungstexte hinterlegen
Automatische Bewertungstexte hinterlegen:
- Öffnen Sie das Menü Märkte > eBay > Einstellungen > Konto-Einstellungen.
- Hinterlegen Sie die gewünschten Texte im Abschnitt Automatische Bewertungen.
- Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
3) Automatische Bewertung im Aktions-Manager einrichten
Sie können im Aktions-Manager eine automatische Aktion einrichten, die alle Ihre Käufer automatisch (positiv) bewertet, die Ihnen eine positive Bewertung gegeben haben.
Automatische Aktion für Bewertungen einrichten:
- Öffnen Sie das Menü Aufträge > Einstellungen > Aktions-Manager.
- Stellen Sie als Filter eBay: positive Bewertung erhalten ein.
- Stellen Sie als Aktion eBay: positive Bewertung abgeben ein.
- Wählen Sie die sonstigen Einstellungen gemäß Tabelle 1.
- Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
Mit dieser Einstellung werden täglich zu der unter Intervall angegebenen Uhrzeit die letzten erhaltenen positiven Bewertungen abgerufen und dabei im Gegenzug die Käufer automatisch positiv bewertet.
Bild 2: eBay-Bewertungen; Aktion konfigurieren
Erläuterungen zu den Optionen
| Eintrag/Einstellung | Erläuterung |
|---|---|
| Aktiv | Aktion aktivieren: Häkchen setzen. |
| Täglich ausführen um | Wählen Sie eine Uhrzeit, zu der die Aktion täglich ausgeführt werden soll. |
| Name | Tragen Sie einen Namen bzw. eine Bezeichnung für die Aktion ein. |
| Versende E-Mail-Vorlage | Sie können hier zusätzlich zu dem Bewertungstext den automatischen Versand einer E-Mail-Vorlage einstellen. |
| Ändere Auftragsstatus | Diese Option ändert automatisch den Auftragsstatus. |
| Ändere Mahnstufe | Stellen Sie ggf. die Mahnstufe ein, die durch die Aktion gewählt werden soll. |
| eBay | Mit der Option positive Bewertung abgeben wird automatisch eine der Bewertungen, die wie in Abschnitt 2 beschrieben hinterlegt wurden, an den Kunden geschickt, der Sie positiv bewertet hat. |
Tab. 1: eBay-Bewertungen; Optionen im Bereich Aktion konfigurieren
Wenn Sie diese Filteroptionen verwenden möchten, darf die eBay-Option gemäß Bild 3 nicht aktiviert sein (deaktiviert: siehe Bild 4).
Stellen Sie alternativ zu den Filteroptionen als Filter die eBay-Option positive Bewertung erhalten ein.
Bild 3: eBay-Bewertungen; Filter positive Bewertung erhalten
Wenn Sie diese Einstellung wählen, sind die Optionen im Menübereich Filter unwirksam.
4) Bewertung in Abhängigkeit vom Auftragsstatus
Als Alternative können Bewertungen auch in Abhängigkeit zum Auftragsstatus vergeben werden.
Für diese Variante muss bei einer Aktion als Filter ein Status und die Option Letzter Statuswechsel gewählt werden.
Sinnvoll ist hier der Status [7] und gestern als Auswahl für Letzter Statuswechsel. Somit werden alle Aufträge, die gestern versandt wurden, positiv bewertet.
Bild 4: eBay-Bewertungen; Filteroptionen nach Auftragsstatus
Wenn Sie diese Filteroptionen verwenden, darf die eBay-Option gemäß Bild 3 nicht aktiviert sein (deaktiviert: siehe Bild 4).
