Second Chance Offer (SCO)
Märkte > eBay > Second Chance Offer
Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels:
1) Info: SCO - Angebot an unterlegene Bieter
2) SCO in plentyMarkets einrichten
5) FAQ zu SCO
Wenn Sie Einträge, Einstellungen oder Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen eines Bereichs jeweils auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.
1) Info: SCO - Angebot an unterlegene Bieter
eBay bietet Ihnen die Möglichkeit, allen unterlegenen Bietern einer Höchstgebot-Auktion, den gleichen Artikel zu dem jeweiligen Höchstgebot des Bieters anzubieten. Diese Funktionalität wird auch von plentyMarkets unterstützt. Diese Second Chance Offer wird auf eBay durch eine Sofort-Kaufen-Auktion dargestellt, die allerdings nur von dem Bieter, dem das Angebot dazu per E-Mail unterbreitet wurde, angenommen werden kann. Diese Auktionen sind von der eBay-Suche ausgeschlossen. Weitere generelle Informationen zu eBay SCO finden Sie in der eBay-Dokumentation.
Bild 1: eBay, Angebot an unterlegene Bieter
2) SCO in plentyMarkets einrichten
A) Grundlegende Systemeinstellungen:
- Öffnen Sie das Menü Märkte > eBay > Einstellungen > Second Chance Offer.
- Aktivieren Sie die SCO-Funktion und stellen Sie die Dauer in Tagen ein, die ein potentieller Kunde Zeit haben soll, um das Angebot anzunehmen.
- Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
Bild 2: eBay-Einstellungen für SCO
B) Individuelle SCO-Einstellungen am Artikel vornehmen:
- Öffnen Sie im Bearbeitungsfenster eines Artikels das Tab Sonstiges.
- Klicken Sie in der Zeile eBay auf den Link eBay-Voreinstellungen bearbeiten.
- Nehmen Sie die Einstellungen gemäß den nachfolgenden Erläuterungen vor.
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b) Minimalen Netto-Bestand halten (0 = SCO-Anzahl nur auf Preis beschränken)
0 bedeutet, dass Second Chance Offers unabhängig vom Warenbestand versendet werden - es ist allein vom Minimalpreis abhängig, wie viele Second Chance Offers versendet werden.
Wenn Sie in diesem Feld eine Menge größer 0 definieren, wird diese minimale Netto-Bestandsmenge von den Second Chance Offer-Angeboten ausgenommen.
(Beispiel: Min. Bestand halten: 2, Artikel Netto-Bestand: 10, unterlegene Bieter Auktion: 12, bereits durch andere Auktionen laufende SCO: 2, plentyMarkets versendet SCO an 6 unterlegene Bieter mit dem höchsten Gebot.) Weitere Informationen zum Warenbestand erhalten Sie in der SCO FAQ am Ende dieser Seite.
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c) Preisvorschläge automatisch ablehnen, wenn unter
Der Mindestpreis für einen Artikel. Alle Gebote von unterlegenen Bietern, die unter dieser Angabe liegen, erhalten kein SCO. Mindestangabe hierbei ist 0,01 EUR - um Probleme durch versehentliche Fehlkonfiguration zu vermeiden.
3) SCO-Administration
Die SCO-Funktion können Sie im Menü Märkte > eBay > SecondChanceOffer überprüfen und ggf. Maßnahmen einleiten, um auftretende Fehler zu beheben. In diesem Bereich werden die letzten 150 SCO-Angebote der zuletzt ausgelaufenen Auktionen dargestellt. Wenn ein Fehler aufgetreten ist, wird in der Tabellenspalte Fehler? ein Achtung-Symbol angezeigt. Nach Anklicken dieses Symbols wird die zugehörige Fehlermeldung angezeigt.
4) Fehlermeldungen
Keine Antwort, eBay-Plattform hat maximale Reaktionszeit überschritten
Gelegentlich kann es vorkommen, dass eBay temporär auf Nachrichten von plentyMarkets nicht reagiert. Grund dafür sind häufig Überlastungen oder Ausfälle der Server oder Internetverbindung. Sie können in diesem Fall versuchen, manuell ein SCO zu unterbreiten (
).
eBay-Error #956: Es wurde bereits an alle in Frage kommenden unterlegenen Bieter ein Angebot gesendet
plentyMarkets konnte bereits erfolgreich ein SCO unterbreiten, die dazugehörige Bestätigung seitens eBay ist nur noch nicht angekommen (tritt häufig in Verbindung mit vorstehender Fehlermeldung auf). Bitte gedulden Sie sich eine Weile, in der Regel dauert es maximal 30 Minuten, bis diese Fehlermeldung automatisch verschwindet und stattdessen die dazugehörige eBay-SCO-Auktionsnummer angezeigt wird.
Interner Fehler: Netto Bestand des Artikels 2, Aktive SCO des Artikels 1, Minimalen Netto-Bestand halten 1, Bestand lässt keine weiteren SCO zu
Bitte buchen Sie entsprechend Wareneingang. Anschließend können Sie über den Button SCO unterbreiten manuell SCO an unterlegene Bieter unterbreiten.
Interner Fehler: Auktionswährung konnte nicht in Standard-Währung konvertiert werden. Maximalgebot des Bieters: 24,50 USD - Standard-Wähung: EUR
Der am Artikel definierte Betrag SCO-Mindestpreis wird bei der Bestimmung, ob ein SCO an den unterlegenen Bieter gesendet wird, zunächst in die Währung der gelisteten Auktion konvertiert. Wenn für diese Währung unter Aufträge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Währungen kein Umrechnungsfaktor definiert wurde, wird eine Fehlermeldung im SCO Administrationsbereich angezeigt. Hier kann anschließend manuell ein SCO unterbreitet werden. Bitte beachten Sie, dass die im SCO Administrationsbereich angegebenen Gebote immer in der Auktionswährung angezeigt werden.
5) FAQ zu SCO
F1: Werden für eBay Second Chance Offer Warenbestände berücksichtigt/reserviert?
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Nein, es wird kein Warenbestand reserviert. Sie können Minimalen Netto-Bestand halten definieren (siehe 2c), eine Reservierung findet aber dennoch nicht statt.
Wir empfehlen Ihnen, die Funktion Angebote automatisch beenden im Menü Auktionen > Einstellungen > Grundeinstellungen > Warenbestand zu aktivieren. Mit dieser Funktion werden dann alle 15 Minuten die Warenbestände der laufenden Auktionen ohne Reservierung des Warenbestands sowie Second Chance Offer Angebote kontrolliert und beendet, sobald der Warenbestand des Artikels "0" oder weniger erreicht.
F2: Kostet das Unterbreiten von SCO Einstellgebühren?
- Es fallen für Second Chance Offer keine Einstellgebühren an, Sie zahlen ggf. nur die Verkaufsprovision. Die aktuell gültigen Preise finden Sie in der eBay-Dokumentation.
F3: Seit ich SCO nutze, habe ich Überverkäufe! Wie kann das sein?
- Bitte überprüfen Sie, ob die in Frage 1 angesprochene Funktion in Ihrem plentyMarkets-System aktiviert ist. Da Auktionen ohne Reservierung des Warenbestands, zu denen auch die SCO gehören, nur alle 15 Minuten überprüft werden und ggf. durch diese Funktion beendet werden, kann es in seltenen Fällen zu Überverkäufen kommen.
F4: In welchem Zeitabstand werden die SCO unterbreitet?
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plentyMarkets prüft alle 15 Minuten die ausgelaufenen Auktionen darauf, ob SCO versendet werden können. Das heisst, dass SCO zeitnah zum Auktionsende versendet werden.
Falls aktuell nicht ausreichend Bestand vorhanden ist, so wird eine entsprechende Fehlermeldung in der SCO-Übersicht ausgegeben. Wenn direkt festgestellt wird, dass aufgrund von nicht ausreichendem Bestand keine SCO versendet werden können, so wird dies später, wenn wieder ausreichend Bestand vorhanden ist, automatisch nachgeholt. Wenn während dem Versenden von SCO der Bestand nicht mehr ausreicht, so wird eine entsprechende Fehlermeldung in der SCO-Übersicht ausgegeben. Später kann nach neuem Wareneingang manuell ein SCO an die betreffenden Bieter gesendet werden (beide Varianten max. 60 Tage nach Auktionsende).
F5: Im Hauptlager ist der Artikel nicht mehr lieferbar, in einem anderen Lager sind noch ausreichend Exemplare vorhanden. Werden SCO unterbreitet?
- Ja, SCO arbeitet mit der Summe der Bestände aus allen Lagern.
F6: Wir listen auf eBay Artikel mit Attributen ohne Attributverknüpfung - der Kunde wählt die entsprechende Farbe / Größe erst im Checkout aus. Werden für diese Artikel auch SCOs unterbreitet?
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Ja! plentyMarkets arbeitet bei Auktionen ohne Attributverknüpfung mit der Summe der Bestände der Artikel-Varianten.
Wenn Sie SCO verwenden möchten, so empfehlen wir Ihnen den Einsatz des Zusatzmoduls Warenbestandsmatrix. Damit wird der aktuelle Bestand des Artikels in allen Varianten live in den eBay- und Second Chance Offer-Angeboten angezeigt. Bei den Auktionen könnten Sie zwar eine Reservierung des Warenbestands in allen Varianten vornehmen, für SCO findet allerdings generell keine Reservierung statt - der Kunde könnte so erst im Checkout feststellen, welche Varianten noch verfügbar sind.
Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie das Zusatzmodul in Ihrem System aktivieren möchten.
F7: Wir listen auf verschiedenen eBay Marktplätzen und somit in verschiedenen Währungen. In welcher Währung muss ich den Mindestpreis für SCO definieren?
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Immer in der Standard-Währung des Webshops (siehe Aufträge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Währungen). Der definierte Betrag wird bei der Bestimmung, ob ein SCO an den unterlegenen Bieter gesendet wird, zunächst in die Währung der gelisteten Auktion konvertiert. Wenn für diese Währung kein Umrechnungsfaktor definiert wurde, so wird eine Fehlermeldung im SCO Administrationsbereich angezeigt. Hier kann anschließend manuell ein SCO unterbreitet werden.
Bitte beachten Sie, dass die im SCO Administrationsbereich angegebenen Gebote immer in der Auktionswährung angezeigt werden.
