Webshop-Bestellvorgang

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Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels:

1) Info: Webshop-Bestellvorgang

2) Einstellungen zum Webshop-Bestellvorgang

3) Weitere Einstellungen

Wenn Sie Einträge, Einstellungen oder Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen eines Bereichs jeweils auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.

1) Info: Webshop-Bestellvorgang

In diesem Menü bestehen viele Wahlmöglichkeiten hinsichtlich des Bestellvorgangs in Ihrem Webshop. Sie können bei vielen Angaben wählen, ob diese dem Webshopbesucher angezeigt werden sollen. Ebenso können Sie bestimmen, ob bestimmte Informationen verpflichtend eingegeben werden müssen oder nicht. So kann z. B. der Artikelzustand angezeigt oder verborgen werden, auch wenn er eingetragen ist. Sie können wählen, ob die Newsletteranmeldung allgemein gelten soll, nur für bestimmte Kunden oder nicht angezeigt werden soll und vieles mehr.

2) Einstellungen zum Webshop-Bestellvorgang

In der unten folgenden Tabelle finden Sie Hinweise zu den Optionen im Webshop-Bestellvorgang. Lesen Sie die Erläuterungen aufmerksam durch, damit Sie den Bereich Bestellvorgang Ihres Webshops optimal konfigurieren.

Dieser Bereich ist von besonderer Wichtigkeit, da sich an diesem Punkt häufig noch entscheidet, ob ein Kaufprozess wirklich zum Abschluss kommt. Wenn es in diesem Bereich "hakt", kann das eine Ursache für Kaufabbrüche im letzten Moment sein.

Beachten Sie auch die Hinweise im Kapitel Trusted Shops Zertifizierung, dort finden Sie weitere Hinweise für eine nutzerfreundliche, optimale Gestaltung Ihres Webshops.

Bild 1: Einstellungen für den Webshop-Bestellvorgang

Webshop-Bestellvorgang konfigurieren:

  1. Öffnen Sie das Menü Märkte > Webshop > Einstellungen > Webshop-Bestellvorgang.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß der nachfolgenden Tabelle vor.
  3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
Eintrag/Einstellung Erläuterung
  Blaue Schriftfarbe = Standardeinstellung im System
Bestellvorgang Wählen Sie, ob der alte Bestellvorgang (bis Version 4.305) oder der neue Bestellvorgang (ab Version 4.306) angezeigt werden soll.
 
 Diese Wahlmöglichkeit steht nur in plentyMarkets-Version 4.306 zur Verfügung. In zukünftigen Versionen steht der alte Bestellvorgang nicht mehr zur Verfügung.
Grundpreis Sie können den Grundpreis anzeigen lassen, wenn Sie Artikel anbieten, bei denen Sie unter Preise / Inhalt einen Eintrag vorgenommen haben (= Inhalt größer Null) oder den Grundpreis nicht anzeigen lassen.
 
 Der Grundpreis ist der Preis bezogen auf eine Standard-Menge, z. B. pro kg bzw 1000 g, um damit eine einfachere preisliche Vergleichbarkeit für den Verbraucher zu ermöglichen. Beachten Sie dazu das Kapitel Grundpreisangabe.
Kundenkonto Hier haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Optionen bezüglich Kundenlogin und Passworteingabe.
E-Mail-Adresse Hier besteht die Wahl zwischen einmaliger Eingabe und doppelter Eingabe der E-Mail-Adresse im Bestellvorgang.
 
 Durch die doppelte Eingabe werden Fehler bei der E-Mail-Adresse weitestgehend verhindert.
Telefonnummer Wählen Sie, ob das Eingabefeld für die Telefonnummer im Bestellvorgang ein Pflichtfeld für alle, ein Pflichtfeld nur für Auslandskunden oder kein Pflichtfeld sein soll.
 
 Die doppelte Abfrage der E-Mail-Adresse plus die erzwungene Eingabe der Telefonnummer verlängern den Bestellprozess, obwohl dieser ja so einfach wie möglich sein sollte. Andererseits benötigen Sie diese Angaben, um mit Ihren Kunden gegebenenfalls schnell Kontakt aufnehmen zu können. Wägen Sie sorgfältig ab, was für Ihren Webshop gelten soll.
Geburtsdatum Wählen Sie, ob das Eingabefeld für die Angabe des Geburtsdatums im Bestellvorgang ein Pflichtfeld oder kein Pflichtfeld sein soll oder ob es nicht angezeigt werden soll.
Artikelkennnummer Wählen Sie, ob im Bestellvorgang die Artikel-ID oder die Artikel-Nr angezeigt werden soll.
Artikelzustand Sie können den Artikelzustand im Bestellvorgang anzeigen oder nicht anzeigen.
 
 Tragen Sie den Zustand auch in den Texten des jeweiligen Artikels ein, um den Käufer nicht erst im Warenkorb darüber zu informieren.
AGB und Widerrufsrecht Bei Bestellungen im Webshop sollte Ihr Kunde den AGB und dem Widerrufsrecht zustimmen.
 
 Bei Bestellungen über eBay und Auvito sollte diese Abfrage nicht erfolgen, da auf der Auktionsplattform bereits ein Kaufvertrag geschlossen wurde. Von daher ist diese Option auch die Grundeinstellung.
AGB und Datenschutzerklärung Sie können hier einstellen, ob die internen Content-Seiten verwendet werden sollen oder externe Quellen. Im zweiten Fall erhalten Sie nach Auswahl jeweils eine Eingabemöglichkeit für eine URL.
Widerrufsrecht ebenso
FSK-Hinweise Wählen Sie, ob FSK-Hinweise im Bestellvorgang erscheinen sollen oder keine FSK-Hinweise.
Newsletteranmeldung im Bestellvorgang Sie können wählen, ob die Newsletteranmeldung vorausgewählt sein soll oder nach Kundenauswahl erfolgen soll oder ob die Newsletteranmeldung gar nicht angezeigt werden soll.
 
 Die Vorbelegung des Auswahlfeldes zur Newsletteranmeldung (wer im Bestellvorgang das Häkchen nicht entfernt, hat sich für den Newsletter angemeldet) ist rechtlich sehr umstritten. Bevor Sie sich dennoch dafür entscheiden, sollten Sie sich über die aktuelle Rechtsprechung informieren oder einen Fachanwalt konsultieren. Beachten Sie dazu auch die Details zu diesem Thema im Kapitel Newsletter.
 
 Die Newsletteranmeldung im Webshop, bei der ein Besucher seine Daten eintragen und die Anmeldung bestätigen muss, ist eine rechtlich unbedenklichere Alternative zu der Variante im Bestellvorgang.
Mindestbestellwert Sie können einen Mindestbestellwert eintragen, bei Unterschreitung erhält der Webshopbesucher einen entsprechenden Hinweis.
 
 Der Mindestbestellwert bezieht sich auf den Brutto-Warenwert einer Bestellung.
Adressprüfung (Bestellung) Sie können einstellen, dass beim Bestellvorgang die Kundenadresse noch einmal im Hintergrund geprüft wird, ohne dabei den Kaufprozess zu stören. Falls bei der Prüfung herauskommt, dass die Kundenadresse unvollständig ist, wird die Adresse erneut abgefragt. Wählen Sie, ob diese Funktion aktiv oder inaktiv sein soll.
Adressprüfung (Kundenlogin) Sie können einstellen, dass bei einer Kundenregistrierung nicht nur geprüft wird ob, die Adresse (Ort, Land, und PLZ), die eingegeben wurde, vollständig ist, sondern auch, ob sie überhaupt existiert. Wählen Sie, ob diese Funktion aktiv oder inaktiv sein soll.
Kommentarfelder anzeigen Sie können einstellen, ob Kommentarfelder, in denen der Käufer etwas eintragen kann, zur Verfügung stehen sollen oder nicht.
IP-Adresse des Käufers Wählen Sie, ob die IP-Adresse des Käufers im Auftrag gespeichert werden soll oder nicht.
Packstation in Lieferadressen erlauben Sie können wählen, ob die Angabe einer Packstation in einer Lieferadresse grundsätzlich erlaubt sein soll oder nicht.
Maximalbestellwert bei Packstation Sie können einen Maximalbestellwert eintragen, bei Überschreitung erhält der Webshopbesucher einen entsprechenden Hinweis.
Attributverfügbarkeit Hier können Sie auswählen, ob bei Klick auf ein Attribut die Verfügbarkeit geprüft und angezeigt werden soll.
Wenn möglich, Aufträge zusammenführen Legen Sie hier fest, ob Aufträge nach Möglichkeit zusammengeführt werden sollen. Wählen Sie JA oder NEIN.
Nachträgliche Änderung von Aufträgen erlauben Legen Sie hier fest, ob der Kunde nach Abschicken der Bestellung noch Änderungen am Auftrag vornehmen darf (z. B. Anpassen der Artikelmenge, der Zahlungs- und Lieferart oder der Rechnungs- und Lieferadresse). Wählen Sie JA oder NEIN.
 
 Eine Änderung der Adressdaten in bestehenden Aufträgen im Bereich Mein Konto durch einen Kunden ist nur möglich, wenn die Zahlungsart für das Land der neuen Adressdaten auch freigeschaltet ist.
Währungsanzeige Wählen Sie, ob eine Währung als ISO-Code oder als Symbol angezeigt werden soll.

Tab. 1: Einstellungen für den Webshop-Bestellvorgang

3) Weitere Einstellungen

Webshop Kunden-Registrierung

Es besteht nun die Möglichkeit, direkt unter dem E-Mail-Eingabefeld für den Regstrierungsvorgang einen Hinweistext für Ihre Kunden zu hinterlegen.

Zum Beispiel den Hinweis: Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben.

Bild 2: Hinweistext am E-Mail-Eingabefeld

Den Text hinterlegen Sie unter Einstellungen > Webshop > Sprachpakete im Feld Registrierung E-Mail Hinweis im Textfeld ganz rechts.

Wenn Sie keinen eigenen Text hinterlegen, wird der Standardtext des Systems verwendet.